¿Qué hace un Representante de Ventas?
Un representante de ventas es un profesional cuya función dentro de la empresa es vender el producto o servicio que esta proporciona. Comúnmente venden productos no técnicos, lo que significa que ni el vendedor ni el comprador deben poseer conocimientos especializados sobre cómo manejar o usar el producto en cuestión. La gran mayoría de los representantes de ventas trabajan directamente para el fabricante o proveedor del producto, bien o servicio que venden, su cliente habitual son otras compañías que luego venden su producto directamente al consumidor final.
¿Cúales son las responsabilidades de un Representante de Ventas?
Aquí hay una lista no exhaustiva de tareas comunes que los representantes de ventas deben completar.
Venta de bienes, productos y servicios de la empresa para aumentar las ganancias:
- Buscando potenciales nuevos clientes y compradores;
- explicando los beneficios de los productos, bienes o servicios que venden a nuevos clientes para promover y fidelizar su marca;
- servicio a clientes existentes;
- gestionar las relaciones con los clientes en todas las fases del ciclo de ventas;
- supervisar transacciones y ventas en línea;
- trabajando estrechamente con operaciones y atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente;
- asistir a los clientes con quejas o consultas relacionadas con productos, servicios o compras;
- seguimiento de volúmenes, números y márgenes mediante la revisión de informes de ventas; y
- logrando objetivos de ventas de margen y volumen semanales, trimestrales, mensuales y anuales.
3. Proporcionar a los clientes un presupuesto esperado, acuerdos de pago y estimaciones de entrega:
- Gestionar datos de precios y ventas, así como informes de actividad;
- Solicitar órdenes de compra en su territorio correspondiente; y
- Realizar seguimientos posteriores a la venta para evaluar y ayudar a los clientes con cualquier problema o consulta que puedan tener.
2. Desarrollar relaciones sólidas con cuentas clave para mantener un alto nivel de servicio y fidelización de clientes
4. Redacción y envío de informes periódicos basados en ventas y cualquier otro hecho.
5. Realizar diversas tareas administrativas, incluida la preparación de informes de gastos y comisiones.
6. Mantenerse actualizado sobre los cambios y tendencias actuales del mercado:
- Mantenerse al día con las últimas tendencias en ventas y el campo de sus productos leyendo publicaciones y asistiendo a conferencias y seminarios;
- Monitorear las fluctuaciones del mercado, tendencias y tendencias, así como siguiendo la actividad de la competencia.
¿Qué habilidades debes tener para trabajar como Representante de Ventas?
- Personalidad adaptativa con la capacidad de aprender y aplicar nuevas estrategias de ventas rápidamente
- Comunicación excepcional y habilidades interpersonales
- Ser ingenioso, enérgico, motivado, estructurado y mostrar un fuerte deseo de tomar la iniciativa.
- Ser proactivo y orientado a objetivos;
- Ser capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima
- Ser capaz de manejar las limitaciones de tiempo mientras se alcanzan los objetivos requeridos.
- Habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
Los profesionales que deseen ingresar al mundo de las ventas como representante de ventas no tendrán que tener un título específico; sin embargo, los empleadores generalmente prefieren postulantes con títulos universitarios en marketing, ventas o negocios. La experiencia de ventas específica de la industria se considera un activo para cualquier candidato en esta profesión, así como habilidades demostradas con MS Office (Excel, Word, Outlook y Access) y experiencia en call center y telemercadeo.
Este es uno de los pocos campos en los que los empleadores no ponen tanto énfasis en los logros académicos como lo hacen en un conjunto particular de habilidades que constituyen el vendedor ideal. A menudo se espera que los candidatos posean excelentes habilidades de comunicación, una aptitud natural para las ventas y una personalidad extrovertida que les permita llevarse bien con los clientes potenciales. También están obligados a tener excelentes habilidades de servicio al cliente.
En términos salariales, los representantes de ventas trabajan con un salario fijo más un porcentaje establecido de cada venta que realizan, como comisión, la cual puede variar según la empresa.
PD. Las ventas son pilar de cualquier empresa y cuando una persona se prepara y domina el sector, puede llegar a encontrar satisfacción profesional y monetaria en poco tiempo.